Impressum

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Geschäftsanschrift

Solarisbank AG
Cuvrystraße 53
10997 Berlin
Bundesrepublik Deutschland

Kundensupport

Tel: +49 (0)30 232 5678 599, Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr
Email: Nehmen Sie Kontakt über unser Help Desk auf
Anfragen hinsichtlich einer möglichen Zusammenarbeit können Sie hier stellen.

Für spanische Kunden
Tel: +34 800 000 043 (kostenfrei), Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr

Allgemeine Anfragen / Kontakt

Tel.: +49 (0)30 232 5678 599
Fax: +49 (0)30 232 5678 999

Gesetzliche Vertretungsberechtigte

Vorstand: Dr. Roland Folz (Vorsitzender), Dr. Jörg Howein, Chloé Mayenobe, Thomas Rasser
Aufsichtsratsvorsitzender: Ramin Niroumand

Zuständige Aufsichtsbehörden

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn, Germany

und

Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main, Germany

Internet: www.bafin.de

Europäische Zentralbank
Sonnemannstraße 20
60314 Frankfurt am Main, Germany

Handelsregister und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Registergericht: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Registernummer: HRB 168180 B
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE301501229

Foreign Account Tax Compliance

Global Intermediary Identification Number (GIIN): V2UCSB.00000.SP.276

Europäische Online-Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungsplattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen. (Die Solarisbank nimmt derzeit an diesem Streitschlichtungsverfahren nicht teil). Über diesen Link verlassen Sie die Informationsseiten der Solarisbank und erreichen die Web-Page eines anderen Anbieters. Die dort eingestellten Informationen sind ohne Mitwirkung der Solarisbank erstellt worden und unterliegen der ausschließlichen Verantwortung des anderen Anbieters. Die Solarisbank übernimmt keinerlei Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Informationen. Die Existenz eines Links zur Website eines anderen Anbieters stellt keinerlei Genehmigung oder Befürwortung dieser Website oder seines Anbieters durch die Solarisbank dar. Wenn Sie die vorstehenden Hinweise akzeptieren, bestätigen Sie dies mit dem Button einverstanden.

Beschwerdeverfahren

Sie können sich mit Ihrer Beschwerde über folgende Wege an uns wenden:

Kunden der deutschen Niederlassung

  • Telefon: +49 (0)30 232 5678 599, Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr
  • Email: support[at]solarisgroup.com
  • Schriftlich: Solarisbank Customer Support / Beschwerdemanagement, Cuvrystraße 53, 10997 Berlin

Grundsätze von Solaris für den Umgang mit Beschwerden

Kunden der französischen Niederlassung

  • Email: reclamations[at]solarisbank.fr
  • Schriftlich: Solarisbank AG, Succursale France, Service Réclamation, 7 rue Meyerbeer, 75009 Paris, France

Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Frankreich unter den folgenden Links:
Français: Réclamations client et Service des réclamations de Solarisbank AG - Succursale française
English: Customer complaints and the Customer Complaints Department at Solarisbank AG - French Branch

Kunden der italienischen Niederlassung

  • Email: reclami[at]solarisbank.it
  • Zertifizierte E-mail (Posta Elettronica Certificata or PEC): reclami-solarisbank[at]legalmail.it
  • Schriftlich: Solarisbank AG, Succursale Italiana, Via Pola, 11, 20124

Milano (MI), Italia
Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Italien unter dem folgenden Link:
Italiano: I reclami dei clienti e l'Ufficio Reclami di Solarisbank AG - Filiale Italiana
English: Customer complaints and the Customer Complaints Department at Solarisbank AG - Italian Branch

Kunden der spanischen Niederlassung

  • Email: reclamaciones[at]solarisbank.es
  • Schriftlich: Solarisbank AG, Paseo de Recoletos 5, 28004 Madrid, Spain

Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Spanien unter den folgenden Links:
Español: Reclamaciones y Servicio de Atención al Cliente de "Solarisbank AG", Sucursal en España
English: Customer complaints and the Customer Complaints Department of "Solarisbank AG", Sucursal en España
Annex: Regulation of the complaints management department/Reglamento de funcionamiento del servicio de atención al cliente

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