Impressum

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Geschäftsanschrift

Solaris SE
Cuvrystraße 53
10997 Berlin
Bundesrepublik Deutschland

Kundensupport

Tel: +49 30 837 97775, Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr
Email: Nehmen Sie Kontakt über unser Help Desk auf
Anfragen hinsichtlich einer möglichen Zusammenarbeit können Sie hier stellen.

Für spanische Kunden
Tel: +34 800 000 043 (kostenfrei), Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr

Allgemeine Anfragen / Kontakt

Tel.: +49 30 837 97775
Fax: +49 (0)30 232 5678 999

Gesetzliche Vertretungsberechtigte

Vorstand: Dr. Roland Folz (Vorsitzender), Jörg Diewald, Ansgar Finken, Dr. Jörg Howein, Carsten Höltkemeyer, Chloé Mayenobe
Aufsichtsratsvorsitzender: Ramin Niroumand

Zuständige Aufsichtsbehörden

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Straße 108
53117 Bonn, Germany

und

Marie-Curie-Str. 24-28
60439 Frankfurt am Main, Germany

Internet: www.bafin.de

Europäische Zentralbank
Sonnemannstraße 20
60314 Frankfurt am Main, Germany

Handelsregister und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Registergericht: Amtsgericht Berlin Charlottenburg
Registernummer: HRB 248259 B
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE301501229

Foreign Account Tax Compliance

Global Intermediary Identification Number (GIIN): V2UCSB.00000.SP.276

Europäische Online-Streitbeilegungsplattform

Die Europäische Kommission hat unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Europäische Online-Streitbeilegungsplattform errichtet. Die Online-Streitbeilegungsplattform kann ein Verbraucher für die außergerichtliche Beilegung einer Streitigkeit aus Online-Verträgen mit einem in der EU niedergelassenen Unternehmen nutzen. (Solaris nimmt derzeit an diesem Streitschlichtungsverfahren nicht teil). Über diesen Link verlassen Sie die Informationsseiten von Solaris und erreichen die Web-Page eines anderen Anbieters. Die dort eingestellten Informationen sind ohne Mitwirkung von Solaris erstellt worden und unterliegen der ausschließlichen Verantwortung des anderen Anbieters. Solaris übernimmt keinerlei Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität dieser Informationen. Die Existenz eines Links zur Website eines anderen Anbieters stellt keinerlei Genehmigung oder Befürwortung dieser Website oder seines Anbieters durch Solaris dar. Wenn Sie die vorstehenden Hinweise akzeptieren, bestätigen Sie dies mit dem Button einverstanden.

Beschwerdeverfahren

Sie können sich mit Ihrer Beschwerde über folgende Wege an uns wenden:

Kunden der deutschen Niederlassung

• Telefon: +49 30 837 97775, Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 13:00 bis 15:00 Uhr
• Email: support[at]solarisgroup.com
• Schriftlich: Solaris Customer Support / Beschwerdemanagement, Cuvrystraße 53, 10997 Berlin
  

Grundsätze von Solaris für den Umgang mit Beschwerden

Kunden der französischen Niederlassung

• Email: Email: reclamations[at]solarisgroup.com
• Schriftlich: Solaris SE, Succursale France, Service Réclamation, 7 rue Meyerbeer, 75009 Paris, France
  

Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Frankreich unter den folgenden Links:
Français: Réclamations client et Service des réclamations de Solaris SE - Succursale française
English: Customer complaints and the Customer Complaints Department at Solaris SE - French Branch

Kunden der italienischen Niederlassung

• Email: Email: reclami[at]solarisgroup.com
• Zertifizierte E-mail (Posta Elettronica Certificata or PEC): reclami-solarisbank[at]legalmail.it
• Schriftlich: Solaris SE, Succursale Italiana, Via Pola, 11, 20124

Milano (MI), Italia
Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Italien unter dem folgenden Link:
Italiano: I reclami dei clienti e l'Ufficio Reclami di Solaris SE - Filiale Italiana
English: Customer complaints and the Customer Complaints Department at Solaris SE - Italian Branch

Kunden der spanischen Niederlassung

• Email: Email: reclamaciones[at]solarisgroup.com
• Schriftlich: Solaris SE, Paseo de Recoletos 5, 28004 Madrid, Spain
  

Bitte wenden Sie sich an das Beschwerdeverfahren für Spanien unter den folgenden Links:
Español: Reclamaciones y Servicio de Atención al Cliente de "Solaris SE", Sucursal en España
English: Customer complaints and the Customer Complaints Department of "Solaris SE", Sucursal en España
Annex: Regulation of the complaints management department/Reglamento de funcionamiento del servicio de atención al cliente

Veröffentlichung von Berichten

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